RESPOSTAS PARA AS PERGUNAS MAIS FREQUENTES



RESPOSTAS PARA AS PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
1. COMO ACESSAR O SITE?
O Acesso ao site somente será liberado para os usuários credenciados, através das seguintes informações: CNPJ da Empresa (Informar apenas os números, sem pontos ou barras) Identificação do Usuário Senha do Usuário
2. COMO POSSO ME CREDENCIAR PARA ACESSAR O SITE?
O Credenciamento dos usuários deve ser feito pelo usuário "master" da empresa. Cada empresa credenciada, terá apenas um usuário "master" e este fará o cadastramento dos demais usuários.
3. ESQUECI MINHA SENHA, COMO POSSO RECUPERÁ-LA?
Caso você não lembre sua senha, você deverá solicitá-la na página inicial do site, informando o CNPJ da sua empresa e a sua identificação (login). Feito isso, você deverá clicar em "Lembrar Senha". Sua senha será encaminhada imediatamente para o seu endereço de Email.
4. QUERO PARTICIPAR DO PROGRAMA DE MILKRUN EFFICIENCY, COMO DEVO PROCEDER?
Para fazer o credenciamento e participar do programa de MILKRUN Efficiency, deverão ser seguidos os seguintes passos: Empresa deve estar cadastrada no programa de MILKRUN da CARGOLIFT. Este credenciamento deve ser feito por funcionários da CARGOLIFT; Usuário da empresa que deseja participar do programa, deve acessar o site e pedir seu credenciamento.
5. COMO SERÁ O PAGAMENTO DA PREMIAÇÃO AOS PARTICIPANTES DO MILKRUN?
Somente terão direito aos prêmios, as empresas que após um número X de coletas, atingiram ou superarem a meta estipulada no programa Os selos entregues pelo Motorista ao responsável pelo programa na empresa, deverão ter sido validados no site O Responsável pelo programa, quando atingido o número X de coletas deverá, através do site, solicitar o pagamento, informando a forma desejada (Cheque Nominal ou Vale Compras de Supermercado).
6. COMO É CALCULADO O PERCENTUAL DE EFICIÊNCIA DO PROGRAMA "MILKRUN EFFICIENCY"?
Para o cálculo, serão consideradas as N últimas coletas do programa, dentre as quais, serão obtidas as coletas que apresentaram não conformidades cuja responsabilidade é atribuida ao fornecedor. Percentual de Eficiência = ( 1 - ( Número de Não Conformidades / Numero de Coletas ) ) * 100 Exemplo Considerando 40 Coletas, com 3 não conformidades : Percentual de Eficiência = ( 1 - ( 3 / 40 ) ) * 100 Percentual de Eficiência = 92,5% Exemplo Considerando 15 Coletas, com 3 não conformidades : Percentual de Eficiência = ( 1 - ( 3 / 15 ) ) * 100 Percentual de Eficiência = 80%
7. O QUE ACONTECE QUANDO O NÚMERO DE COLETAS FOR ATINGIDO, MAS, A EFICIÊNCIA ESTÁ ABAIXO DA META ?
Quando a empresa atingir o número de coletas mínimo para fins de premiação e o percentual de eficiência estando abaixo da meta, a cada nova coleta, a coleta mais antiga será desconsiderada para o programa, Seja ela normal ou com não conformidades. Ou seja, somente a coleta mais antiga será desprezada, as demais continuarão válidas. Este processo se repetirá até que o percentual mínimo de eficiência, com o número de coletas estipulado seja atingido. Enquanto a empresa continuar com o percentual de eficiência abaixo da meta, a mesma não terá direito ao prémio.
8. O PROGRAMA DE MILKRUN É UMA COMPETIÇÃO ENTRE AS EMPRESAS ?
Não se trata de uma competição, já que todos terão direito aos prêmios, desde que consigam o percentual mínimo de eficiência. Ou seja, se todos atingirem as metas, todos ganham e o ganho não se restringe apenas aos prêmios oferecidos pela CARGOLIFT, mas, principalmente pela satisfação dos clientes das empresas participantes que receberão o que compraram com as quantidades certas, no momento desejado.
9. O QUE SERÁ CONSIDERADO NÃO CONFORMIDADE ?
Serão consideradas não conformidades, todas as situações que possam de alguma forma interferir no processo, como: Mercadoria não estar disponível para coleta no horário estipulado (Não conformidade do Fornecedor) Quantidade carregada diverge da quantidade programada, seja para mais o para menos (Não conformidade do Fornecedor) Liberação do veículo após o horário estipulado na Janela (Não conformidade do Fornecedor) Atraso na chegada do motorista no fornecedor (Não Conformidade do Motorista) Mercadoria Avariada na Entrega (Não conformidade do Motorista) Mercadoria Avariada na Coleta (Não conformidade do Fornecedor)
10. AS NÃO CONFORMIDADES GERADAS PELOS MOTORISTAS IRÃO INTERFERIR NA MÉDIA DO FORNECEDOR?
Não, apenas serão consideradas para a apuração do percentual de eficiência do fornecedor, as não conformidades geradas pelo próprio fornecedor.
11. TODAS AS COLETAS EFETUADAS NO FORNECEDOR SERÃO CONSIDERADAS PARA COMPOR O PERCENTUAL DE EFICIÊNCIA ?
Não, Apenas as coletas programadas serão consideradas pelo programa. Não farão parte do programa, as coletas eventuais.